چت آنلاین یا تیکت؟
برای پرسش کوتاه و مشکل همان لحظه از گفتوگوی آنلاین استفاده کنید. برای موضوعی که سند، بررسی چندمرحلهای یا پیگیری بعدی دارد تیکت بسازید.
گزارش مؤثر مشکل
- نام صفحه و کاری که انجام میدادید را بنویسید.
- متن کامل خطا و زمان تقریبی رخداد را ذکر کنید.
- در صورت نیاز تصویر صفحه را بدون اطلاعات حساس ارسال کنید.
- پاسخ را در همان گفتوگو یا تیکت دنبال کنید و موضوع تکراری نسازید.
رمز، کد ورود، اطلاعات کامل کارت یا تصویر مدرک هویتی را در چت عمومی ارسال نکنید.